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特斯拉“中國(guó)朋友圈” 富人圈互動(dòng)售后服務(wù)生態(tài)漸成

發(fā)布時(shí)間: 2014-08-07 15:57:24    來(lái)源: 上海證券報(bào)
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[摘要]有這樣一個(gè)微信朋友圈,每天群里交流的都是關(guān)于特斯拉的各種信息:哪里可以充電,哪些新功能還未被應(yīng)用,碰到問(wèn)題怎么解決等等,群里的人有一個(gè)共同的身份標(biāo)識(shí)——特斯拉的中國(guó)車(chē)主,這樣一個(gè)富人朋友的圈子漸成特斯拉互動(dòng)售后服務(wù)生態(tài)。

  群里的人有一個(gè)共同的身份標(biāo)識(shí)——特斯拉的中國(guó)車(chē)主。
  對(duì)這個(gè)新潮玩具,他們愛(ài)不釋手。在微信群互通有無(wú)之余,他們還會(huì)一起相約駕車(chē)旅行,分享生活點(diǎn)滴。
  別看這個(gè)特斯拉的“中國(guó)朋友圈”現(xiàn)在的規(guī)模并不算大,以后卻是不可估量。最近一期美國(guó)《商業(yè)周刊》就撰文稱,未來(lái)的汽車(chē)版圖只會(huì)分成兩大陣營(yíng),一種是特斯拉,一種是其他。
  而近距離觀察這批嘗鮮特斯拉的中國(guó)車(chē)主們,他們身上大都具有一些共同特征:心態(tài)年輕,對(duì)新生事物非常敏感。一句話描述就是“對(duì)新科技有嘗試熱情的新貴”。
  特斯拉不僅顛覆了他們對(duì)汽車(chē)的認(rèn)識(shí),更有意義的是,中國(guó)車(chē)主們正通過(guò)這一極具傳奇故事性的品牌,領(lǐng)略并擁有無(wú)限的可能與開(kāi)拓的視野。
  因?yàn)樘厮估麄儗?duì)生活、對(duì)人生、對(duì)商業(yè)的看法發(fā)生了哪些前所未有的改變?又會(huì)由此在各自的商業(yè)發(fā)展進(jìn)程上寫(xiě)下怎樣一筆?上證報(bào)記者嘗試去發(fā)現(xiàn)、去解讀。
  “思想家”劉毅的驚艷邂逅
  行業(yè):移動(dòng)醫(yī)療
  體驗(yàn):特斯拉把汽車(chē)變成一種家用電器
  思考:背靠蘋(píng)果大樹(shù),特斯拉的成功,我也可以有
  去年11月訂車(chē),今年6月拿車(chē),到現(xiàn)在行駛距離還不到1000公里。但劉毅對(duì)新座駕特斯拉,感觸極深。

  驚艷
  身為國(guó)內(nèi)移動(dòng)醫(yī)療龍頭上市公司九安醫(yī)療的董事長(zhǎng),劉毅去年前往地處美國(guó)硅谷的iHealth子公司時(shí)發(fā)現(xiàn),谷歌公司的門(mén)口新建起了充電樁。這時(shí),街上一輛特斯拉從身旁駛過(guò),“很拉風(fēng)”,他形容。
  在硅谷,特斯拉的名號(hào)響亮極了——汽車(chē)業(yè)的蘋(píng)果,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最具顛覆性的產(chǎn)品……
  “出于對(duì)創(chuàng)新型公司的敬仰,我忍不住前往特斯拉專賣(mài)店體驗(yàn)了一把,之后便欲罷不能。”
  他對(duì)上證報(bào)記者說(shuō),“沒(méi)發(fā)動(dòng)機(jī),沒(méi)變速箱!只要用iPad就能實(shí)現(xiàn)操控,方向盤(pán)左右兩側(cè)的小小按鍵,可以實(shí)現(xiàn)多種功能的控制;而且,加速度非常快,充滿駕駛樂(lè)趣。”
  與特斯拉的第一次接觸,劉毅體會(huì)了一把“驚艷”的感覺(jué)。“特斯拉重新定義了汽車(chē),把汽車(chē)變成家用電器。太方便了。”
  回國(guó)后馬上交了定金,苦苦等候大半年,劉毅不急不躁。說(shuō)起怒砸車(chē)的車(chē)主,劉毅覺(jué)得,現(xiàn)代人需要用理性、體諒的心態(tài)來(lái)對(duì)待這個(gè)世界。6月份一拿到車(chē),他就直接開(kāi)上路了,“從未看過(guò)說(shuō)明書(shū),iPad操控起來(lái)一目了然。”
  如今,九安醫(yī)療公司自己安裝了壁掛式充電器,每次充電跟給手機(jī)充電沒(méi)什么不一樣,只是時(shí)間更長(zhǎng)而已。劉毅特地做了記錄:“10個(gè)小時(shí)可以充滿,續(xù)航里程顯示到了440公里。”
  有一次堵在路上,系統(tǒng)顯示還能再開(kāi)100公里,劉毅說(shuō),如果有車(chē)主也遇到同樣情況,完全不需要著急,“因?yàn)樘厮估芎姆浅P。蔚郊覜](méi)問(wèn)題”。
  還有一次從天津開(kāi)到北京出差,在酒仙橋下的超級(jí)充電站充電,“僅僅不到1個(gè)小時(shí),全部搞定。”

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